シェルCareサービス
Wicked Ball Air Care
Wicked Ball Airの外側シェルを対象とする12か月間の交換サービス。
- 審査・承認後、最大4回まで交換
- 1回につきシェル1個
ご購入前に
Care はおもちゃと同時に購入でき、配送中やお届け後の追加購入も可能です。追加購入はお届け後7日以内（土日・祝日を含む）に決済を完了してください。cheerble.com で購入した対応モデルのおもちゃが対象です。
Careの対象期間が始まる前に発生した破損は対象外です。
このご購入時におもちゃや予備の交換パーツは発送されません。承認された交換品の代金は0ドルですが、送料と適用される税金が別途かかります。
対象範囲・対象外の内容
飼い主の見守りのもとで通常使用中に生じたWicked Ball Airの外側シェルの破損のうち、条件を満たすものが対象です。Careの対象期間は、Care注文の決済完了日から12か月です。審査・承認後、最大4回まで交換でき、1回につき外側シェル1個が対象です。
電子コアとバッテリー、Careの対象期間が始まる前の破損、紛失、故意による破損、使用に影響しない外観上の傷は対象外です。製品サポートおよび適用される製品保証は別途対応します。
cheerble.comで購入した対象モデルのおもちゃのみが対象で、他の販売店での購入品は対象外です。Care を別途購入する場合は、配送中の追加購入も可能です。対象のおもちゃのお届け後7日以内（土日・祝日を含む）に決済を完了してください。配送業者の配達完了記録に基づき、サポートが対象のおもちゃの注文と配達日を確認します。
交換の申請方法
- Careの注文番号、注文時のメールアドレス、対象となるcheerble.comのおもちゃの注文情報、破損箇所が分かる写真を添えてCheerbleサポートへお問い合わせください。Careコードが発行されている場合は、併せてお知らせください。
- サポートが対象の注文、配達日、Careの決済日時、残りの利用回数および破損状況を確認します。
- 承認後、案内に従って送料と適用される税金をお支払いください。
交換申請はCareの対象期間内に行ってください。破損後に購入したCareで、その破損を対象にすることはできません。
配送・料金
承認された交換品の代金は0ドルです。申請ごとに送料が別途かかり、適用される送料と税金はお支払い前にご案内します。
アフリカと南米を除く世界各地への配送に対応しています。通常の送料無料特典でもCare交換品の送料は免除されません。配送料の見積もりが必要な場合は、ご購入前にサポートへお問い合わせください。
Careについて確認したいことはありますか？
Cheerble サポートに問い合わせるCare の対象範囲
外側シェルの交換サポート
ご申請前に、Wicked Ball Air Care の対象部品をご確認ください。
外側シェル：Care の対象
Care は、通常使用中に生じた交換式外側シェルの破損のうち、条件を満たすものをサポートします。購入情報と破損箇所の写真に基づいて審査します。
- お支払いから12か月間、承認された交換は最大4回。
- 承認された申請1回につきシェル1個。
- 承認された交換品の代金は無料。
- 米国への送料は申請1回につき5米ドル。その他のお届け対象地域の送料は、配送先によって異なります。
電子コア：Care の対象外
電子コアとバッテリーは Wicked Ball Air Care の対象外です。これらの不具合や適用される製品保証については、サポートへご連絡ください。
Care は Wicked Ball Air の外側シェル専用です。他のモデルには適用されません。
見守りながら遊ばせ、部品が緩んだり破損したりした場合は使用を中止してください。
Wicked Ball Air Care のよくあるご質問
Care の対象期間、対象部品、交換申請についてご案内します。
Wicked Ball Air Care とは何ですか？
Wicked Ball Air Care は、通常使用中に生じた外側シェルの破損のうち、条件を満たすものを対象とするデジタルサービスです。12か月間に最大4回の承認済み申請に対応し、1回につきシェル1個を交換します。配送費用は別途かかります。
Care におもちゃや予備のシェルは含まれますか？
いいえ。Care 単独のご購入では、ご購入時に物品は発送されません。Wicked Ball Air Care Bundleには、トイ、追加シェル1個、Care が含まれます。同梱の予備部品は、審査・承認後に受けられる最大4回の交換とは別です。
Care は何を対象としていますか？
飼い主が見守る通常使用中に生じた Wicked Ball Air の交換式外側シェルの破損のうち、条件を満たすものが対象です。審査のため、はっきり分かる写真をお送りください。使用に影響しない外観上の傷、加入前の破損、紛失、故意に生じさせた破損は対象外です。
電子コアも Care の対象ですか？
いいえ。コアとバッテリーは Care の対象外です。これらの部品の製品サポートは別途対応します。このサービスは Wicked Ball Air 専用です。
交換用シェルは何個まで受け取れますか？
12か月の対象期間中、審査・承認後、最大4回まで交換できます。残りの利用回数に応じ、1回につきシェル1個をお届けします。交換品は Care 購入時にまとめて発送されるものではなく、条件を満たす破損が生じた際に、その都度申請が必要です。
交換用シェルは無料ですか？
承認されたシェルの代金は無料です。米国への送料は申請1回につき5米ドルです。その他のお届け対象地域については、Care ご購入前にサポートへ配送先ごとの送料をご確認ください。適用される税金は別途かかります。通常のご注文の送料無料特典でも、この配送費用は免除されません。
対象期間はいつ始まり、いつ終了しますか？
Care は Care ご注文のお支払い日から始まり、12か月間有効です。バンドルに含まれる場合は、そのバンドルご注文の決済完了時から始まります。期間内にご注文情報を添えてサポートへご連絡ください。
すでに持っている Wicked Ball Air 用に Care を購入できますか？
Care はおもちゃと同時に購入でき、配送中やお届け後の追加購入も可能です。追加購入はお届け後7日以内（土日・祝日を含む）に決済を完了してください。cheerble.com で購入した対応モデルのおもちゃが対象です。
cheerble.comで購入した対象モデルのおもちゃのみが対象で、他の販売店での購入品は対象外です。Care を別途購入する場合は、配送中の追加購入も可能です。対象のおもちゃのお届け後7日以内（土日・祝日を含む）に決済を完了してください。配送業者の配達完了記録に基づき、サポートが対象のおもちゃの注文と配達日を確認します。
Careの対象期間が始まる前に発生した破損は対象外です。
交換はどのように申請しますか？
- Careの注文番号、注文時のメールアドレス、対象となるcheerble.comのおもちゃの注文情報、破損箇所が分かる写真を添えてCheerbleサポートへお問い合わせください。Careコードが発行されている場合は、併せてお知らせください。
- サポートが対象の注文、配達日、Careの決済日時、残りの利用回数および破損状況を確認します。
- 承認後、案内に従って送料と適用される税金をお支払いください。
交換申請はCareの対象期間内に行ってください。破損後に購入したCareで、その破損を対象にすることはできません。
交換用シェルはどの地域へ配送できますか？
アフリカ・南米を除く世界各地に配送できます。米国への送料は申請1回につき5米ドルです。その他のお届け対象地域については、Care ご購入前にサポートへ配送先ごとの送料をご確認ください。適用される税金は別途かかります。
交換品の色は選べますか？
Wicked Ball Air シェルの対応カラーと在庫について、サポートへお問い合わせください。ロイヤルブルー、ブライトオレンジは在庫状況によります。他のモデルの部品で代用することはできません。
交換のお支払いリンクの有効期限はいつまでですか？
サポートからお支払いリンクが届いた場合は、そのメッセージに記載された期限をご確認ください。リンクの期限が切れた場合や、お支払い方法でお困りの場合は、別の申請を送る前に、ご注文情報を添えてサポートへご連絡ください。
Care Code はどこで確認できますか？
すでに Care Code をお持ちの場合は、サポートへのメールにご記載ください。お持ちでない場合は、元のご注文番号とご注文時のメールアドレスをsupport@cheerble.comへお送りください。Code の発行を待たずにお問い合わせいただけます。
Care の購入について、どこに問い合わせればよいですか？
対象期間、残りの申請回数、ご購入内容の変更、キャンセル、返金の条件については、support@cheerble.comまでメールでお問い合わせください。ご注文番号とご注文時のメールアドレスに加え、Code をお持ちの場合は併せてお知らせください。
Care についてお困りですか？
元のご注文番号とご注文時のメールアドレスを添えて、サポートへご連絡ください。Care Code をお持ちの場合は、併せてお知らせください。
Care についてお困りですか？
元のご注文番号とご注文時のメールアドレスを添えて、サポートへご連絡ください。Care Code をお持ちの場合は、併せてお知らせください。
