Wicked Ball Rolly Care
- 通常使用中に生じた Wicked Ball Rolly のシェルと布製のしっぽの破損のうち、条件を満たすものを対象とする12か月の Care です。
- 期間内に承認された交換は最大4回。1回につき交換用セット1組をお届けします。
- 承認された部品の代金は無料です。送料と適用される税金は別途お支払いいただきます。
- デジタルサービスのみです。このご購入でトイや予備部品が発送されることはありません。
- 対応商品：Wicked Ball Rolly のシェルと布製のしっぽのみ。
- 期間：Care ご注文の決済完了から12か月間。
- 申請回数：承認された申請は最大4回、1回につき交換用セット1組。
- 対象となる破損：飼い主が見守る通常使用中に生じたシェルと布製のしっぽの破損。
- 対象外：電子コア、バッテリー、他の製品モデル。通常の製品サポートは別途対応します。
- 交換品の配送先：アフリカ・南米を除く世界各地。
- 交換をご希望の場合は、support@cheerble.comまでご連絡ください。
- Care ご購入時のご注文番号、メールアドレス、破損箇所がはっきり分かる写真をお送りください。Care Code が発行されている場合は、併せてお知らせください。
- サポートが購入内容、残りの申請回数、破損状況を確認し、審査結果と所定の費用をご案内します。
- 承認後は案内に従い、送料と適用される税金をお支払いください。承認された交換用セットの代金は無料です。
対象期間の終了前にご申請ください。現在、申請はサポートが直接受け付けています。
デジタルの Care サービスのご購入のため、ご購入時に物品を発送することはありません。交換部品は、審査と所定の費用のお支払い後に発送します。
- 米国：承認された申請1回につき送料5米ドル。
- その他のお届け対象地域：送料は配送先によって異なります。ご購入前にサポートへご確認ください。
- 適用される税金は別途かかり、お支払い前に金額をご案内します。
- 配送先はアフリカ・南米を除く世界各地です。通常の送料無料特典でも、Care 交換品の送料は免除されません。
対象範囲、ご購入内容の変更、キャンセル、返金については、ご注文情報を添えてsupport@cheerble.comまでご連絡ください。Care Code をお持ちの場合は、併せてお知らせください。
Care の対象範囲
シェルと布製のしっぽの交換サポート
ご申請前に、Wicked Ball Rolly Care の対象部品をご確認ください。
シェルと布製のしっぽ：Care の対象
Care は、通常使用中に生じた交換式シェルと布製のしっぽの破損のうち、条件を満たすものをサポートします。購入情報と破損箇所の写真に基づいて審査します。
- お支払いから12か月間、承認された交換は最大4回。
- 承認された申請1回につき交換用セット1組。
- 承認された交換品の代金は無料。
- 米国への送料は申請1回につき5米ドル。その他のお届け対象地域の送料は、配送先によって異なります。
電子コア：Care の対象外
電子コアとバッテリーは Wicked Ball Rolly Care の対象外です。これらの不具合や適用される製品保証については、サポートへご連絡ください。
Care は Wicked Ball Rolly のシェルと布製のしっぽ専用です。他のモデルには適用されません。
見守りながら遊ばせ、部品が緩んだり破損したりした場合は使用を中止してください。
Wicked Ball Rolly Care のよくあるご質問
Care の対象期間、対象部品、交換申請についてご案内します。
Wicked Ball Rolly Care とは何ですか？
Wicked Ball Rolly Care は、通常使用中に生じたシェルと布製のしっぽの破損のうち、条件を満たすものを対象とするデジタルサービスです。12か月間に最大4回の承認済み申請に対応し、1回につき交換用セット1組をお届けします。配送費用は別途かかります。
Care にトイや追加の交換用セットは含まれますか？
いいえ。Care 単独のご購入では、ご購入時に物品は発送されません。Wicked Ball Rolly Care Bundleには、トイ、追加の交換用セット1組、Care が含まれます。同梱の予備部品は、最大4回の申請枠とは別です。
Care は何を対象としていますか？
飼い主が見守る通常使用中に生じた Wicked Ball Rolly の交換式シェルと布製のしっぽの破損のうち、条件を満たすものが対象です。審査のため、はっきり分かる写真をお送りください。使用に影響しない外観上の傷、加入前の破損、紛失、故意に生じさせた破損は対象外です。
電子コアも Care の対象ですか？
いいえ。コアとバッテリーは Care の対象外です。これらの部品の製品サポートは別途対応します。このサービスは Wicked Ball Rolly 専用です。
交換用セットは何組まで受け取れますか？
12か月の対象期間中、承認された申請は最大4回です。残りの申請枠に応じて、1回につき交換用セット1組をお届けします。最初にまとめて届くのではなく、条件を満たす破損が生じたときに、その都度ご申請いただきます。
交換用セットは無料ですか？
承認された交換用セットの代金は無料です。米国への送料は申請1回につき5米ドルです。その他のお届け対象地域については、Care ご購入前にサポートへ配送先ごとの送料をご確認ください。適用される税金は別途かかります。通常のご注文の送料無料特典でも、この配送費用は免除されません。
対象期間はいつ始まり、いつ終了しますか？
Care は Care ご注文のお支払い日から始まり、12か月間有効です。バンドルに含まれる場合は、そのバンドルご注文の決済完了時から始まります。期間内にご注文情報を添えてサポートへご連絡ください。
すでに持っている Wicked Ball Rolly 用に Care を購入できますか？
お持ちのトイに Care を別途追加する前に、トイの元のご注文情報を添えてsupport@cheerble.comへ連絡し、対応商品と利用資格をご確認ください。Care ご購入前に生じていた破損は対象外です。
交換はどのように申請しますか？
Care ご購入時のご注文番号、ご注文時のメールアドレス、破損箇所がはっきり分かる写真を添えて、support@cheerble.comまでメールをお送りください。Care Code をお持ちの場合は、併せてお知らせください。ご注文情報があればお問い合わせいただけます。サポートが申請内容を審査し、所定の送料とお支払い方法をご案内します。
交換用セットはどの地域へ配送できますか？
アフリカ・南米を除く世界各地に配送できます。米国への送料は申請1回につき5米ドルです。その他のお届け対象地域については、Care ご購入前にサポートへ配送先ごとの送料をご確認ください。適用される税金は別途かかります。
交換品の色は選べますか？
Wicked Ball Rolly の交換用セットの対応カラーと在庫について、サポートへお問い合わせください。ロイヤルブルー、ブライトオレンジは在庫状況によります。他のモデルの部品で代用することはできません。
交換のお支払いリンクの有効期限はいつまでですか？
サポートからお支払いリンクが届いた場合は、そのメッセージに記載された期限をご確認ください。リンクの期限が切れた場合や、お支払い方法でお困りの場合は、別の申請を送る前に、ご注文情報を添えてサポートへご連絡ください。
Care Code はどこで確認できますか？
すでに Care Code をお持ちの場合は、サポートへのメールにご記載ください。お持ちでない場合は、元のご注文番号とご注文時のメールアドレスをsupport@cheerble.comへお送りください。Code の発行を待たずにお問い合わせいただけます。
Care の購入について、どこに問い合わせればよいですか？
対象期間、残りの申請回数、ご購入内容の変更、キャンセル、返金の条件については、support@cheerble.comまでメールでお問い合わせください。ご注文番号とご注文時のメールアドレスに加え、Code をお持ちの場合は併せてお知らせください。
Care についてお困りですか？
元のご注文番号とご注文時のメールアドレスを添えて、サポートへご連絡ください。Care Code をお持ちの場合は、併せてお知らせください。
Care についてお困りですか？
元のご注文番号とご注文時のメールアドレスを添えて、サポートへご連絡ください。Care Code をお持ちの場合は、併せてお知らせください。
